很久以來經(jīng)常在媒體上看到關(guān)于維修市場陷阱密布、家電維修騙子利用網(wǎng)絡(luò)和電話設(shè)置騙局坑害消費者的新聞，本人也曾多次上當(dāng)受騙，以至于每逢家電出現(xiàn)故障需要打電話找廠家售后服務(wù)部門申請維修時就緊張，生怕掉進維修騙子們設(shè)置的陷阱。
前不久，我家的一臺空調(diào)出現(xiàn)不制冷的故障，我找出保修卡，想按上面的電話申請維修，但拿出保修卡一看，發(fā)現(xiàn)上面公布的售后服務(wù)電話是一個北京的號碼，而不是現(xiàn)在企業(yè)通行的以400開頭的統(tǒng)一電話，因為擔(dān)心廠家在北京的維修電話有改變，要是變了，被騙子們鉆了空子怎么辦？出于謹(jǐn)慎，我想打電話找114查詢， 可是想到媒體曾曝光114也有騙子埋伏，所以還是不放心。我只好上網(wǎng)查找該企業(yè)的網(wǎng)站。不料看了之后我更加迷糊了，因為網(wǎng)上關(guān)于該品牌在北京的維修站和維 修電話很多，根本沒辦法確定誰是李逵、誰是李鬼。無奈，我又打電話查找企業(yè)在廣東總部的電話進行咨詢，這才拿到一個400開頭的電話號碼，報修后很快便得到了滿意的服務(wù)。
雖然最后對服務(wù)很滿意，但還是把我折騰得夠戧。于是我不禁想：企業(yè)怎么就不站在消費者的立場上想想，如何能夠為消費者提供完善的服務(wù)，幫助消費者擺脫維修 騙子的困擾。現(xiàn)在家電維修一般都是通過電話申請，而各企業(yè)的售后服務(wù)電話又基本上采用的是400開頭的全國統(tǒng)一電話，消費者申請維修，一般都是撥打這個電 話，然后再進行分配。既然如此，何不把這個電話號碼就印在產(chǎn)品上，這樣既方便了消費者，又堵死了騙子們可能鉆的空子。其實這樣做起來也不麻煩，不會給企業(yè) 增加什么成本。
真希望企業(yè)能多聽聽消費者心聲，為消費者提供周到、便捷、安全的售后服務(wù)。
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