400電話自推出以來(lái)，受到了眾多客戶的一致好評(píng)，它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的400號(hào)碼，也不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，它是一套完整的系統(tǒng)，它是一個(gè)企業(yè)和客戶之間的強(qiáng)大互動(dòng)平臺(tái): 企業(yè)在線客戶服務(wù)＋400號(hào)碼+呼叫中心，提供了面對(duì)客戶組的互動(dòng)信息頻道，為客戶化咨詢和營(yíng)銷提供了豐富的聯(lián)系方式。
● 企業(yè)熱線電話現(xiàn)狀
400號(hào)碼成了企業(yè)品牌的象征，提高了企業(yè)形象，使許多中小型企業(yè)趨之若鶩，紛紛申請(qǐng)屬于自己的400號(hào)碼。但很多企業(yè)沒(méi)有搞明白：我們到底為什么使用400？
企業(yè)使用400無(wú)非有幾個(gè)用途：
售前咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)支持、投訴熱線。
無(wú)論是哪一種用途，但目的都一樣，那就是提高形象，增加客戶忠誠(chéng)度和訪問(wèn)率，擴(kuò)大銷售。
但傳統(tǒng)的400號(hào)碼，也僅僅是一個(gè)號(hào)碼加上了簡(jiǎn)單通話轉(zhuǎn)移的功能，企業(yè)在接聽電話時(shí)，系統(tǒng)不能提前告知用戶的基本信息，無(wú)法詳細(xì)、分類記錄，也就更談不上將信息歸類保存，對(duì)以后的跟蹤訪問(wèn)、客戶關(guān)懷、精確營(yíng)銷更無(wú)從談起。每一通來(lái)電都是一次商機(jī)，每一次來(lái)電都是企業(yè)付出了大量努力或支付了昂貴的廣告費(fèi)用換來(lái)的，如何有效解決企業(yè)與客戶間的準(zhǔn)確溝通、適時(shí)溝通是我們不得不思考的重要問(wèn)題。
解決服務(wù)、管理、溝通等信息孤島問(wèn)題
400電話依靠中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，推出了400號(hào)碼+呼叫中心，加上400的市場(chǎng)認(rèn)知度，無(wú)疑為企業(yè)提供了一個(gè)最好的互動(dòng)平臺(tái)。
統(tǒng)一管理：各種通訊終端（固話、手機(jī)、寬帶電話）、統(tǒng)一調(diào)度，坐席人員不再受位置限制、終端限制和時(shí)間限制。
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