隨著移動通信技術(shù)的進(jìn)步及手機(jī)終端的發(fā)展，即時通訊（IM）正在以各種技術(shù)實現(xiàn)方式從PC向手機(jī)滲透。由于手機(jī)用戶的規(guī)模比互聯(lián)網(wǎng)用戶更為龐大，同時移動IM比互聯(lián)網(wǎng)IM更能滿足用戶即時、便捷、互動的需求，伴隨著3G牌照的發(fā)放，手機(jī)IM業(yè)務(wù)在強(qiáng)大的移動網(wǎng)絡(luò)和終端的支持下掀起了新一輪的發(fā)展高潮。

終端影響主動權(quán)

IDC公布的研究報告顯示，到2012年，移動設(shè)備將取代PC成為主流上網(wǎng)工具。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的開通，面向手機(jī)IM的移動設(shè)備逐漸興起。比如騰訊發(fā)布的與英特爾聯(lián)手打造的MIDQQ就是一個介于手機(jī)和筆記本電腦之間的手持設(shè)備，它不僅具備低端筆記本電腦的運(yùn)算性能以及手機(jī)的便攜性，還可以直接連接互聯(lián)網(wǎng)。業(yè)內(nèi)人士稱，移動互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏著巨大的市場潛力，3G將使市場發(fā)酵，誰的終端產(chǎn)品能集成或兼容更多的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，誰就能較大程度地掌握市場話語權(quán)。

手機(jī)IM深受年輕用戶這一主流消費群體的喜愛。易觀國際《中國大學(xué)生IM市場用戶調(diào)研報告2008》研究發(fā)現(xiàn)，67.4%的大學(xué)生用戶在最近3個月使用過手機(jī)IM工具。一方面是因為大學(xué)生中手機(jī)普及率很高；另一方面，大學(xué)生相對其他用戶更愿意嘗試手機(jī)上的新業(yè)務(wù)。集方便、實用、好玩等諸多優(yōu)點于一身的手機(jī)IM，正受到越來越多年輕人的喜愛。

手機(jī)IM功能強(qiáng)大，但資費卻相對低廉。除了功能和PC上一樣，QQ和MSN都在軟件內(nèi)嵌了手機(jī)首頁，聊天的同時還可隨時切換網(wǎng)頁。在內(nèi)容上，新版手機(jī)MSN首頁內(nèi)容相比之前更精致，除了24小時的新聞更新，還可參加社區(qū)內(nèi)的互動游戲，娛樂性十足。在資費方面，如果用戶僅僅發(fā)送一些文字和小圖片，不會產(chǎn)生大流量，即使用戶天天使用，正常情況下1個月的流量一般也就7MB~8MB。因此，使用運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)流量包月，資費完全可以控制。

衍生多種新應(yīng)用

手機(jī)等移動終端與IM的結(jié)合已經(jīng)成為一種必然趨勢：用戶可以在外出的情況下仍然保持持續(xù)在線，運(yùn)營商可以將其作為一種提升數(shù)據(jù)收入、降低用戶流失的重要業(yè)務(wù)，服務(wù)商則可以將其用來提高用戶黏性，便于開發(fā)更多的增值業(yè)務(wù)。移動IM工具將衍生出多種應(yīng)用形式。

SNS、博客及手機(jī)游戲等社區(qū)互動類業(yè)務(wù)。伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)對于無線數(shù)據(jù)傳輸能力的進(jìn)一步提升，2G時代只能在PC終端上使用的SNS社區(qū)、博客以及手機(jī)網(wǎng)游這類互動類業(yè)務(wù)，將在3G網(wǎng)絡(luò)中給人們帶來良好的用戶體驗。起源于互聯(lián)網(wǎng)的SNS因滿足現(xiàn)代社會對個人信息的爆炸性需求而飛速發(fā)展，而隨著移動通信帶寬的增加，手機(jī)等移動終端由于其私有性非常適合承載這項應(yīng)用。

企業(yè)移動IM服務(wù)。3G網(wǎng)絡(luò)條件讓移動終端高速、實時在線成為可能，使企業(yè)實時溝通不再受地理位置的限制，通過實時在線的移動IM系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)低成本的全球?qū)崟r溝通。比如說企業(yè)通過移動IM可以實現(xiàn)低成本全球電視電話會議。

移動即時消息。一些互聯(lián)網(wǎng)即時消息提供商已經(jīng)擁有了數(shù)億的用戶，這些用戶同樣希望在移動電話上體驗與在PC上一樣的業(yè)務(wù)。因此，運(yùn)營商如何發(fā)展將PC和移動網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起的消息類業(yè)務(wù)是問題的關(guān)鍵。各大廠商也在不斷加強(qiáng)IM應(yīng)用軟件與移動平臺的融合，以實現(xiàn)資源的優(yōu)勢互補(bǔ)和服務(wù)內(nèi)容的整合，從而獲得更多的用戶。

發(fā)展手機(jī)用戶是硬道理

國內(nèi)用戶量最大的手機(jī)門戶網(wǎng)站3G門戶的一項調(diào)查顯示，手機(jī)IM工具中的飛信、手機(jī)MSN和手機(jī)QQ呈現(xiàn)三足鼎立之勢。三大運(yùn)營商也紛紛推出了自己的移動IM工具，目前在他們的試驗田里，中國移動的飛信結(jié)出了相對豐碩的果實。在3G時代，國內(nèi)主要的移動IM運(yùn)營商的競爭策略和優(yōu)勢也不盡相同。

騰訊憑借手機(jī)QQ在移動IM市場占據(jù)了大半壁江山。隨著3G時代的來臨，騰訊的商業(yè)模式也在發(fā)生著改變。據(jù)悉，騰訊想把QQ手機(jī)瀏覽器建成一個開放式的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺，這個平臺不僅服務(wù)騰訊，也服務(wù)于所有其他的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，通過做大做強(qiáng)這個平臺來和中國3G移動互聯(lián)網(wǎng)市場巨頭展開激烈的競爭。

中國移動將繼續(xù)以其飛信業(yè)務(wù)為載體，構(gòu)建移動通信與互聯(lián)網(wǎng)互為一體的真實和虛擬相結(jié)合的社區(qū)，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)的一種新業(yè)態(tài)。例如北京移動數(shù)據(jù)大本營的用戶本身就是一個潛在的網(wǎng)絡(luò)和圈子——他們都擁有北京移動的手機(jī)號碼，再加上同時擁有手機(jī)版和Web版的IM——飛信軟件、139郵箱等，對于用戶來講，這使得數(shù)據(jù)大本營比其他社區(qū)網(wǎng)站更具有黏性，也增強(qiáng)了用戶的忠誠度。

中國電信選擇了與微軟合作，攜手推出的“天翼live”整合了寬帶、互聯(lián)網(wǎng)和CDMA網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)的融合。“天翼live”要想從QQ和飛信中突圍而出,可以依托其豐富的固網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)資源，揚(yáng)長避短，由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到移動互聯(lián)網(wǎng)，由電腦包圍手機(jī)。效仿飛信的這種基于IM和移動通信的社區(qū)化模式，力求將IM工具與其“我的e家”客戶端融合。但在這種同質(zhì)化的功能與模式下，各家運(yùn)營商對移動IM市場的爭奪，歸根結(jié)底還是對手機(jī)用戶的爭奪。(聯(lián)通400電話企業(yè)熱線辦理中心：www.zg10010.net)