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關(guān)閉窗口 現(xiàn)如今，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的工業(yè)之一。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新興工業(yè)，旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的工業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。故此，各旅行社的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，服務(wù)的質(zhì)量和效率直接決定著旅行社的地位。如何進(jìn)步自身的競(jìng)爭(zhēng)力是各家旅行社亟待解決的題目。
旅游行業(yè)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域
旅游客戶服務(wù)中央主要包括：
1、咨詢服務(wù)：
咨詢景點(diǎn)、風(fēng)景區(qū)資料；
國(guó)家相關(guān)法規(guī)咨詢；
疑難題目咨詢；
查詢旅游線路、旅游日程細(xì)節(jié)、用度服務(wù)特色等；
國(guó)家相關(guān)法規(guī)咨詢；
2、業(yè)務(wù)受理：
接受散客或集團(tuán)對(duì)各種旅游的報(bào)名和業(yè)務(wù)洽商；
旅行確認(rèn)；
訂票業(yè)務(wù)受理－團(tuán)隊(duì)訂票業(yè)務(wù)、退訂處理、直客訂票業(yè)務(wù)、直客訂房業(yè)務(wù)、國(guó)際機(jī)票處理、定制散拼團(tuán)；
訂房訂餐受理；
3、用戶投訴
用戶對(duì)旅游公司工作職員的服務(wù)立場(chǎng)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行投訴舉報(bào)和批評(píng)建議。
4、客戶回訪
根據(jù)對(duì)客戶檔案的處理，在客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分級(jí)，并根據(jù)級(jí)別天生開(kāi)展各種回訪服務(wù)。
5、市場(chǎng)分析
分析客戶對(duì)服務(wù)的反應(yīng)，分析客戶滿足度、忠誠(chéng)度和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度等指標(biāo)，例如可以按區(qū)域、按季節(jié)、按時(shí)間、按用戶群體、用戶行業(yè)等來(lái)分析和統(tǒng)計(jì)。
部分旅行社/賓館/票務(wù)中心/旅游網(wǎng)站400免費(fèi)咨詢熱線號(hào)碼：
Ｅ龍網(wǎng) 4008100123
八閩假期 4008877456-3088
北京巴士旅游 4006501506
北京東美國(guó)際航空旅行社有限公司 4006690014
北京假日陽(yáng)光旅游顧問(wèn)有限公司 4006502222
北京凱騰網(wǎng)旅游咨詢服務(wù)有限公司 4006506188
北京凱之旅航空服務(wù)有限公司沈陽(yáng)分公司 4006558003
北京蒙迪艾爾旅行援助服務(wù)有限公司 4006501668
北京仙旅國(guó)際旅行社有限公司 4007168855
本溪機(jī)票預(yù)訂-武漢機(jī)場(chǎng) 4006554188
大韓航空 4006588888
東莞市國(guó)安票務(wù)有限公司 4007168686
東莞市翔安航空票務(wù)有限公司 4007168989
都市暢游網(wǎng) 4006591591
法國(guó)航空廣州辦事處 4008808808
飯統(tǒng)網(wǎng) 4007161717
光之旅 4007000001
廣州東方國(guó)際旅行社有限公司 4007160716
廣州非非商務(wù)網(wǎng) 4007079009
廣州惠旅商務(wù)有限公司 4007165888
廣州機(jī)票特價(jià)網(wǎng) 4007166166
廣州麗民訂房網(wǎng) 4007168568
廣州麗民商務(wù)服務(wù)有限公司 4007169169
廣州旅易商務(wù)服務(wù)有限公司 4007161718
廣州食通商務(wù)服務(wù)有限公司 4007166888
廣州市暢翔商務(wù)服務(wù)有限公司 4007160006
廣州市暢翔商務(wù)服務(wù)有限公司 4007163263
廣州市飛達(dá)四海商旅服務(wù)有限公司 4007168020
廣州市飛天航空服務(wù)有限公司 4007162163
廣州同程商務(wù)服務(wù)有限公司 4007161116
廣州易游網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司 4007162228
國(guó)旅運(yùn)通華南航空服務(wù)有限公司 4006786139
哈爾濱商旅網(wǎng) 4006527527
海南華辰旅行社有限責(zé)任公司 4006781288
海南旅游訂房網(wǎng) 4006805805
海南旅游自助網(wǎng) 4006618057
海南明光大酒店有限公司 4006800700
海南三平國(guó)際旅行社有限公司三亞分公司 4006808080
海南省中國(guó)旅行社三亞分社 4006800600
海南同程會(huì)展旅游有限公司 4006801801
海南星海假期旅行社有限公司 4007168000
海南椰暉旅行社有限公司-三亞168旅游網(wǎng) 4006800088
海南椰暉旅行社有限公司-三亞椰韻旅游網(wǎng) 4006800222
海南中國(guó)旅行社三亞分社 4006800600
海洋國(guó)際旅行社 4006500850
海洋國(guó)際旅行社 4006501996
韓亞航空公司北京辦事處 4006508000
河北易服商務(wù)服務(wù)有限公司 4006128129
湖南長(zhǎng)沙金旅商務(wù)服務(wù)有限公司 4008100100
湖南租車網(wǎng) 4006788128
惠程訂房網(wǎng) 4006262168
吉川商旅網(wǎng) 4006868060
吉林省梅河旅行社 4006569569
濟(jì)南機(jī)票網(wǎng) 4006866737
嘉華大酒店 4006726526
捷程旅行網(wǎng) 4006200200
金廣快捷酒店 4006535123
金廣快捷酒店 4006666123
錦江之星旅館 4008209999
九江文化旅行社股份公司 4006786796
開(kāi)心一起游 4006884006
凱騰網(wǎng)旅游咨詢 4006506188
凱旋航空 4006868197
昆明康輝國(guó)際旅行社 4006585894
昆明旅游資訊網(wǎng) 4006886789
旅游度假-天下游 4006777688
魔力游 4007106688
南昌訂房網(wǎng) 4006618630
寧波國(guó)旅票務(wù)發(fā)展有限公司 4007119999
青島聯(lián)合假日旅行社有限公司 4006096633
全國(guó)旅游服務(wù)免費(fèi)咨詢熱線 4006820830
全國(guó)速8酒店 4006777518
如家酒店連鎖 4008203333
三亞百仕特高爾夫管理咨詢有限公司 4006800900
三亞旅游網(wǎng) 4006781288
三亞熱島假日商務(wù)咨詢有限公司 4006800168
山東航空股份有限公司 4006586777
山東世紀(jì)航空拓展有限公司 4006586666
上海廣發(fā)航空票務(wù)服務(wù)有限公司 4007168888
上海性旅網(wǎng) 4007168968
深圳飛來(lái)發(fā)航空 4007072888
深圳廣安航空有限公司 4007163330
深圳海外國(guó)旅寶豐營(yíng)業(yè)部 4007166777
深圳海外國(guó)旅財(cái)富廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)部 4007799101
深圳旅程網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 4007166060
深圳啟航商旅 4007799888
深圳市核電旅行社 4007799400
深圳市華僑城國(guó)際酒店管理有限公司 4006309996
深圳市環(huán)球商旅商貿(mào)有限公司 4007169796
深圳市老地方酒店有限公司 4007168033
深圳市圳美航空服務(wù)公司 4007000800
深圳陽(yáng)光假期旅行社 4007007365
四川航空公司服務(wù) 4006788588
四川旅游超市 4006820778
四川旅游在線 4006820821
四川省中國(guó)青年旅行社 4006820577
四川省中國(guó)青年旅行社(全港分社) 4006820520
蘇州同程旅游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 4007101818
隨行商務(wù)網(wǎng) 4007166168
泰山瀛泰旅行社組團(tuán)中心 4006587006
泰山瀛泰旅行社組團(tuán)中心 4007007007
天馬之旅 4006185780
天下游旅游網(wǎng) 4006777688
通發(fā)航空 4007167169
外企航空服務(wù)公司(游易網(wǎng)) 4007004007
五臺(tái)山旅游 4006868517
攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司北京分公司 4006506633
鑫港商旅 4006530007
鑫旅商務(wù)有限公司 4006120399
悠游航空旅行網(wǎng) 4007163263
郵電國(guó)際旅行社 4007169176
游鹿網(wǎng) 4007161161
云南康輝懶猴在線 4006886886
云南中青國(guó)旅 4006880009
浙江藍(lán)天航空經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司 4006952111
浙江旅程網(wǎng) 4006700516
浙江旅程網(wǎng) 4006726766
中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司 4006500787
中國(guó)國(guó)際旅行社總社 4006008888
中國(guó)酒店預(yù)訂網(wǎng) 4006756700
（中國(guó)聯(lián)通400電話申請(qǐng)平臺(tái):www.zg10010.net 400電話辦理熱線：40068-10010） >>進(jìn)入選號(hào)頁(yè)面<<