很多中小企業(yè)都想知道:一個企業(yè)如何包裝才能看上去像個大品牌?
專業(yè)營銷人員都會根據(jù)不同的行業(yè)給出不同的建議,但其中有個共同
點就是:要辦理全國400統(tǒng)一電話。
從消費者而言,看到400電話,大家會首先認為這是一家有實力的大
企業(yè);其次,對于同一類型的產(chǎn)品,價格質(zhì)量包裝看上去都很相似,
但是如果一個聯(lián)系電話是傳統(tǒng)的地方號碼,一個是全國統(tǒng)一的400電
話,很明顯,后者讓人感覺擁有先進優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全國的客服系統(tǒng),買
東西會更放心。
基于此,目前不少企業(yè)已經(jīng)申請開通了或者準備開通400電話業(yè)務(wù),
但是很多企業(yè)只是把400電話作為提高品牌形象的工具,有的甚至基
本處于閑置狀態(tài),這大大降低了400電話的本身功效。這些企業(yè)也意
識到400電話必須和呼叫中心業(yè)務(wù)相結(jié)合,才能提供更好的服務(wù),從
而促進銷售。然而,呼叫中心成本的高昂讓他們不得不放棄這一想法
。
SaaS模式呼叫中心與400電話業(yè)務(wù)的完美結(jié)合,使得呼叫中心的服務(wù)
不受空間的限制,擴展到全國任一有電話接入的城市,最大程度發(fā)揮
了400電話的實際功效;同時使得客戶與企業(yè)得到更為有效的溝通,是
將宣傳推廣轉(zhuǎn)化為真實銷售的有力武器。 全國統(tǒng)一熱線:
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