400電話 的市場權威性已經得到肯定,因此很多企業(yè)愿意為了消費者的信任度而將400電話作為企業(yè)熱線,為消費者提供產品的售前、售后服務。但同時,市場對400電 話需求的增大,也使得市場上開始有網絡版的400電話,讓企業(yè)在辦理400電話業(yè)務的時候有點丈二和尚摸不著頭腦,如何辨別400電話的正規(guī)性呢?
在選擇400電話服務商時,要選擇有資質的服務商。當打電話給400電話辦理的專業(yè)客服人員的時候,她們都會引導客戶對我們的資質進行核實。除此之外,通過了解一個公司經營時間的長短,客服回答問題的專業(yè)程度上也能判別一個公司的實力。
一個注重客戶服務質量的企業(yè)往往實行銷售與客服工作嚴格分工的機制。在辦理400電話您能明顯的體會到,當合同流程走完之后,客服工作馬上會切入,熱情 專業(yè)的工作人員會第一時間與您取得聯系,耐心細致的引導客戶完成諸如號碼的綁定,彩鈴的錄制等后續(xù)服務工作。
400電話始終認為一支專業(yè)素質過硬,服務態(tài)度良好,基本技能扎實的客戶服務團隊才能為我們的客戶提供專業(yè)的、高水準的服務。因此,我們幾乎每天都會對所有客服人員的服務質量進行評估以幫助客服人員不斷提高自己的服務水平?! ?/span>
再者就是,400電話安裝作為一種跟企業(yè)關聯度很大的通信產品,資質不過硬的代理商、質量不過關的400電話絕對不能因為“低廉的資費”“贈送附加服 務”等等優(yōu)惠信息而通過;而更應該多考量辦理者的資質和實力,在辦理過程中多從“客服是否專業(yè)”,“客服給客戶提供的服務是否專業(yè)”兩方面衡量辦理公司的 正規(guī)性。“能提供持續(xù)的售后服務”才是最重要的。