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       隨著科技的進(jìn)步，400電話(huà)的功能也在不斷的完善，這些功能的增加讓企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中得心應(yīng)手，具體有哪些功能呢，深圳400電話(huà)辦理為您盤(pán)點(diǎn)企業(yè)400電話(huà)附加功能功能大全。

       1、來(lái)電彈屏

當(dāng)來(lái)電接入座席時(shí)，該座席的電腦屏幕上會(huì)自動(dòng)彈出呼入來(lái)電的用戶(hù)信息，如主叫號(hào)碼、用戶(hù)姓名、用戶(hù)類(lèi)別、咨詢(xún)記錄等，讓企業(yè)在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的詳情。

       2、在線電話(huà)

點(diǎn)擊系統(tǒng)后臺(tái)已有數(shù)據(jù)直接實(shí)現(xiàn)電話(huà)呼出，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)呼叫普通固話(huà)和手機(jī)，實(shí)現(xiàn)用耳麥在電腦上和客戶(hù)通話(huà)的功能，不需要安裝固話(huà)線路，方便、快捷，而且對(duì)外顯示400號(hào)碼，進(jìn)一步提升企業(yè)形象。

       3、彩鈴功能

根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)定制不同類(lèi)型的歡迎詞，帶給客戶(hù)簡(jiǎn)單、溫馨的問(wèn)候。如：歡迎致電**公司，我公司采取倉(cāng)儲(chǔ)式經(jīng)營(yíng)模式…，電話(huà)正在接通中，請(qǐng)稍候……

       4、防偽碼查詢(xún)

客戶(hù)來(lái)電可直接輸入條型碼查詢(xún)產(chǎn)品的真?zhèn)?全程語(yǔ)音導(dǎo)航，無(wú)須人工服務(wù)！

       5、滿(mǎn)意度調(diào)查

系統(tǒng)會(huì)對(duì)每次的通話(huà)評(píng)價(jià)進(jìn)行記錄，在客戶(hù)掛機(jī)前自動(dòng)向客戶(hù)播放語(yǔ)音，如：滿(mǎn)意請(qǐng)按1、不滿(mǎn)意請(qǐng)按2、一般請(qǐng)按3...感謝您的來(lái)電，謝謝！評(píng)價(jià)結(jié)果將自動(dòng)記錄在對(duì)應(yīng)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的監(jiān)控與管理提供支持。

       6、IVR語(yǔ)言導(dǎo)航

客戶(hù)撥打電話(huà)時(shí)，會(huì)通過(guò)企業(yè)所設(shè)置的語(yǔ)音按健，找到所需要咨詢(xún)的相關(guān)部門(mén)，此功能可為客戶(hù)提供更便捷的引導(dǎo)和公司高效的服務(wù)質(zhì)量。如：“歡迎**有限公司，銷(xiāo)售部請(qǐng)按“1”技術(shù)部請(qǐng)按“2”，市場(chǎng)部請(qǐng)按“3”……

       7、通話(huà)錄音

系統(tǒng)對(duì)雙方的每一次通話(huà)進(jìn)行錄音，并記錄存檔可實(shí)時(shí)查詢(xún)、下載錄音文件。此功能可有效監(jiān)控通話(huà)質(zhì)量，提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)建立完善的管理體制提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

       8、語(yǔ)言信箱

企業(yè)非工作時(shí)間無(wú)法接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，轉(zhuǎn)由語(yǔ)音信箱為客戶(hù)服務(wù)，并自動(dòng)記錄留言，讓企業(yè)不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一條有價(jià)值的信息 如：“您好，現(xiàn)在是非工作時(shí)間，請(qǐng)?jiān)?"嘀" 聲后留言，我們將在第一時(shí)間與您聯(lián)系，謝謝！

       9、轉(zhuǎn)接分機(jī)

為客戶(hù)綁定的直線號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)分機(jī)轉(zhuǎn)接功能。如：客戶(hù)將公司總機(jī)綁定在400電話(huà)下，開(kāi)通轉(zhuǎn)接分機(jī)后，客戶(hù)可以直接輸入指定分機(jī)號(hào)碼。當(dāng)用戶(hù)撥打400號(hào)碼后，用戶(hù)將無(wú)需再次按分機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)接，系統(tǒng)直接將轉(zhuǎn)接至指定的分機(jī)上！

       10、郵件營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶(hù)傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段,方便快捷，可實(shí)現(xiàn)單機(jī)每天數(shù)百萬(wàn)封的發(fā)送量，有效挖掘潛在用戶(hù)，使宣傳一步到位。

       11、黑名單

系統(tǒng)支持用戶(hù)可自行將不想接聽(tīng)或經(jīng)常接聽(tīng)的號(hào)碼分別設(shè)置為黑白名單，以便更準(zhǔn)確判斷來(lái)電，黑名單也可以將目的號(hào)碼、地區(qū)號(hào)段、手機(jī)號(hào)段進(jìn)行設(shè)置，有效攔截惡意騷擾。

       12、報(bào)工號(hào)

在客戶(hù)來(lái)電企業(yè)還沒(méi)有接通前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為客戶(hù)播報(bào)指定的客服人員的工號(hào)，如：您好，工號(hào)801為您服務(wù)！更好的提升的企業(yè)形象，給客戶(hù)一種賓至如歸的感覺(jué)。

       13、來(lái)電記憶

客戶(hù)來(lái)電會(huì)優(yōu)先呼叫連線最近一次應(yīng)答的客服專(zhuān)員。如在線的客服專(zhuān)員中都沒(méi)有與該來(lái)電號(hào)碼通話(huà)的記錄，或該隊(duì)列最近一次與該來(lái)電號(hào)碼通話(huà)的客服專(zhuān)員忙線、超時(shí)未接聽(tīng)、離線，則按照“呼叫順序”的設(shè)定的規(guī)則來(lái)分配。

       14、坐席綁定

即轉(zhuǎn)接號(hào)碼綁定.400電話(huà)支持轉(zhuǎn)接任何運(yùn)營(yíng)商的多部固話(huà)和手機(jī)、中繼線路等號(hào)碼一般企業(yè)選擇綁定號(hào)碼在20部以?xún)?nèi)，您也可以通過(guò)我們的管理后臺(tái)，隨時(shí)修改轉(zhuǎn)接號(hào)碼，即時(shí)生效。

       15、智能轉(zhuǎn)接

客戶(hù)來(lái)電都可以根據(jù)設(shè)置好的區(qū)域、時(shí)間、策略進(jìn)行分配接聽(tīng)或不接聽(tīng)，可分優(yōu)先接聽(tīng)順序接聽(tīng)、循環(huán)接聽(tīng) ；如：上海分公司轉(zhuǎn)接到銷(xiāo)售一組，北京分公司轉(zhuǎn)接到銷(xiāo)售二組，周六日轉(zhuǎn)接到售后一組... ，以更好的提高工作效率。

      16、掛機(jī)短信

當(dāng)主叫用戶(hù)撥打400號(hào)碼掛機(jī)后，根據(jù)撥打情況，如：接通、遇忙、無(wú)應(yīng)答。系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，提取企業(yè)設(shè)置的不同短信內(nèi)容，實(shí)時(shí)發(fā)送給主叫。接收掛機(jī)短信的終端可以是聯(lián)通移動(dòng)終端，也可以是電信或移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商的終端。

       17、漏話(huà)短信

漏電提醒業(yè)務(wù)，是基于呼叫轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)的話(huà)音增值類(lèi)業(yè)務(wù)，針對(duì)被叫用戶(hù)，是當(dāng)坐席處于關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、無(wú)應(yīng)答或電話(huà)忙的時(shí)候，系統(tǒng)以短信方式將坐席未接到來(lái)電信息發(fā)送到400用戶(hù)設(shè)置的手機(jī)上。

       18、短信功能

用于企業(yè)與客戶(hù)之間，企業(yè)與員工之間，對(duì)重要事項(xiàng)的及時(shí)通知、生日的祝福、節(jié) 假日的溫馨問(wèn)候等等。以一點(diǎn)一滴的蘊(yùn)含著濃厚人性化氣息的短信，來(lái)體貼溫暖客戶(hù)、員工，彰顯優(yōu)良的企業(yè)文化與內(nèi)涵！

       19、電子傳真

簡(jiǎn)單擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳真賬號(hào)，無(wú)論在電腦或手機(jī)上進(jìn)行操作，都可以讓您隨時(shí)隨地接收、發(fā)送傳真，并且關(guān)聯(lián)CRM系統(tǒng)，一鍵群發(fā)，輕松便捷。區(qū)別于傳統(tǒng)傳真機(jī)，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公、移動(dòng)辦公，最終提高工作效率。