首先B2C就是商家直接面對客戶的平臺，即商家對消費(fèi)者，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。
使用400能帶來以下幾點(diǎn)好處 ：
1、400電話是全國市話收費(fèi)，讓消費(fèi)者更愿意打電話到你們公司。雖然有時候不是很在乎那點(diǎn)長途，但是感覺還是不一樣的。同樣兩家客戶肯定首先打的是有400的這家。這樣能更好的為公司帶來客戶或是潛在客戶。
2、400電話能更好的提升公司的形象和實(shí)力，一般消費(fèi)者的眼里擁有400是比較有實(shí)力的企業(yè)，連打電話都能省錢的商家為什么不選擇。
3、解決公司電話占線的問題。400可以同時支持多部電話同時接聽，電話占線依次轉(zhuǎn)接，客戶還客戶還可以根據(jù)企業(yè)語音提示選擇所需服務(wù)的人員和部門。不用讓客戶為咨詢打888888這個電話，訂購打7777777這個電話售后再導(dǎo)航打別的電話。
4、400電話有強(qiáng)大自助管理系統(tǒng)，公司方便結(jié)合企業(yè)客戶關(guān)系管理平臺。更好統(tǒng)計和管理客戶。
5、長遠(yuǎn)發(fā)展更有利于企業(yè)做好市場調(diào)查，例如：咨詢什么的多，那個區(qū)域的多。便于企業(yè)及時的調(diào)整市場戰(zhàn)略。投訴什么的多，企業(yè)能及時做好調(diào)整，能讓你的企業(yè)能及時了解到市場的心聲，讓企業(yè)能立于不敗之地。
6、400電話是最便于企業(yè)做企業(yè)呼叫中心(客戶關(guān)系管理中心)能更好的結(jié)合企業(yè)的ERP、CRM等一切企業(yè)管理的平臺。
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