400電話是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。
400電話目前分4006、4000中國聯(lián)通，4007、4001中國移動、4008中國電信大運營商，三個號段。中國電信4008發(fā)展最早，在電信網(wǎng)通分家之前就開始有了4008，所以現(xiàn)在好號很少，資費也相對較高一些。中國移動是沿用的原來鐵通的固網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率相對電信和聯(lián)通較低。目前國內(nèi)400電話最有優(yōu)勢的是中國聯(lián)通的4000，他們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率跟中國電信差不多，但是因為他們發(fā)展比較晚，好號多，資費也相對較低。400電話無論是以4006、4000、4008、4007還是4001開頭，其語音傳輸規(guī)范都是一樣的，但具體到不同的運營商，因為技術(shù)和設(shè)備的不同，就導致語音傳輸質(zhì)量有所區(qū)別。以目前的技術(shù)數(shù)據(jù)分析，4006、4000通話質(zhì)量，略好于4008，4008優(yōu)于4007；4001因為是近期推出，尚無法明確其語音傳輸質(zhì)量。
400電話資費都是以月或者年最低消費計算。申請400電話時有服務商提供包月套餐可能有以下幾種情況：
1、借鑒移動電話的資費套餐模式，比如每月100元，包多少分鐘之類。這種其實就是最低消費模式，而非400電話包月。
2、利用網(wǎng)絡(luò)電話，將 400電話轉(zhuǎn)接到網(wǎng)絡(luò)上，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娇蛻舻木W(wǎng)絡(luò)交換機上，這樣就避免了400電話轉(zhuǎn)接到客戶端要產(chǎn)生的費用。但網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定，導致音質(zhì)和通話質(zhì)量出現(xiàn)大幅度降低，這種做法也不被客戶所接受，即使是包月。
3、如果排除以上原因，有某個代理商說是400電話包月，那我們基本可以判斷，這家代理商肯定是有問題的。
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