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渠道機(jī)會(huì)

正是因?yàn)橛羞@些優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)開始選擇了這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為自己的客服、咨詢熱線，像金融類、制造業(yè)、票務(wù)、IT業(yè)、電視購物、網(wǎng)上商店等在全國或全省內(nèi)開展業(yè)務(wù)，并對(duì)咨詢服務(wù)要求較高的企業(yè)使用率最高。

那么，對(duì)于想從事400業(yè)務(wù)的商家來說該怎么涉足呢？ 400業(yè)務(wù)看似簡單，其后臺(tái)實(shí)際上需要強(qiáng)大的技術(shù)支撐，不僅需要商家具有相關(guān)軟件開發(fā)的能力，還需要具備足夠的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，更要有運(yùn)營商的強(qiáng)大支持與配合，這對(duì)于一般的商家來說是很難做到的。商家可以選擇像“中國電信服務(wù)星”這樣的品牌來合作，合作形式也非常簡單，例如可以開通中國電信服務(wù)星的網(wǎng)站（www.tele400.com，4008選號(hào)及交易的網(wǎng)上平臺(tái)）的二級(jí)域名，這樣在二級(jí)域名交易成功的400客戶就是自己的“業(yè)績”，然后按照一定比例進(jìn)行分成，代理商擁有自己的管理平臺(tái)，發(fā)展的企業(yè)可以通過網(wǎng)站自主設(shè)置功能，通過與服務(wù)星400配套的客加加軟件來使用400及400增值業(yè)務(wù)。當(dāng)然，還要求商家方面之前就具有較為深厚的行業(yè)背景，才更有利于開展業(yè)務(wù)。

代理機(jī)構(gòu)魚龍混雜需慎選

現(xiàn)在在百度搜索引擎輸入“400電話”，得到了約220萬個(gè)搜索結(jié)果，一來說明400的需求巨大，二來做400業(yè)務(wù)的代理商數(shù)量也相當(dāng)?shù)拇?，我們可以看到了許多外觀十分類似的400選號(hào)平臺(tái)網(wǎng)站。但是，這些代理商的技術(shù)、服務(wù)水平卻不盡相同。雖然400業(yè)務(wù)功能類似，各代理商的收費(fèi)也基本相同，但提供的服務(wù)、功能卻因?yàn)榧夹g(shù)平臺(tái)的不同而有所差別。一些技術(shù)雄厚的公司可以為400客戶提供更多的服務(wù)，如能為客戶提供話費(fèi)清單的實(shí)時(shí)網(wǎng)上查詢、可以綁定20個(gè)號(hào)碼、來電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、可隨意更改綁定的電話，讓電話做到＂永不占線＂，可以和客戶關(guān)系管理結(jié)合起來點(diǎn)擊呼叫，可以對(duì)客戶資料進(jìn)行短信、電話群呼、E-mail、電話回訪等等，這些都需要強(qiáng)大的技術(shù)后臺(tái)支撐，一般的小公司很難做到。此外，每個(gè)代理商手中的號(hào)碼資源也不盡相同，一些代理商的號(hào)碼資源很少，且優(yōu)質(zhì)號(hào)碼很少，客戶的挑選余地會(huì)非常小……因此，想從事400業(yè)務(wù)的商家，盡量挑選實(shí)力雄厚的“上家”才是最好的選擇。

門檻降低 留意滋生新騙局

400電話門檻的降低也給不少不法分子鉆了空子。例如某些騙子利用400開通方便的特點(diǎn)，用400電話對(duì)自己的網(wǎng)上商店進(jìn)行了巧妙的“包裝”。有些人會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站上的400電話放松警惕，最終成為騙子的“獵物”。有些人收完代理商的款后很快消失，給客戶的服務(wù)和維護(hù)帶來極大不便，這些都需要引起進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的所有人員的注意，不能簡單地看價(jià)格，還要看功能、看服務(wù)、看資質(zhì)、看實(shí)力，這樣才能找到一家符合公司發(fā)展的“好產(chǎn)品”。